Política de Envíos

Última actualización: Julio de 2026

En VELORA, nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío seguro, confiable y eficiente para que recibas tus productos en el menor tiempo posible.

Cobertura

Realizamos envíos a todo el territorio de la República Dominicana.

Nuestro objetivo es que todos nuestros clientes puedan disfrutar de una excelente experiencia de compra, sin importar su ubicación.

Tiempo de procesamiento

Una vez confirmado el pago, los pedidos serán preparados para su despacho.

El tiempo estimado de preparación es de 1 a 2 días hábiles, dependiendo de la disponibilidad del producto y del volumen de pedidos.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días feriados comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

Tiempo estimado de entrega

Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del cliente y la empresa de transporte utilizada.

De forma general:

• Santo Domingo y zonas cercanas: de 1 a 3 días hábiles.

• Interior del país: de 2 a 5 días hábiles.

Estos tiempos son estimados y pueden variar por circunstancias ajenas a VELORA.

Costos de envío

El costo del envío será calculado durante el proceso de compra y dependerá de:

• La ubicación de entrega.

• El peso o volumen del pedido.

• La empresa de transporte utilizada.

En determinadas promociones, VELORA podrá ofrecer envío gratuito. Estas promociones estarán sujetas a las condiciones indicadas al momento de su publicación.

Seguimiento del pedido

Una vez despachado el pedido, el cliente podrá recibir información de seguimiento cuando esté disponible.

Si tienes dudas sobre el estado de tu envío, puedes escribirnos a:

Correo electrónico: velorashoppy@gmail.com

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.

VELORA no será responsable por retrasos o entregas fallidas ocasionadas por direcciones incorrectas, incompletas o información de contacto errónea.

Si un pedido debe ser reenviado debido a información incorrecta proporcionada por el cliente, podrán generarse costos adicionales de envío.

Retrasos en la entrega

Aunque trabajamos para cumplir los tiempos estimados, pueden presentarse retrasos por causas fuera de nuestro control, tales como:

• Condiciones climáticas.

• Retrasos de las empresas de transporte.

• Días festivos.

• Alta demanda en temporadas especiales.

• Situaciones de fuerza mayor.

En estos casos, VELORA mantendrá informado al cliente sobre el estado de su pedido.

Pedidos no entregados

Si un pedido no puede ser entregado debido a la ausencia del destinatario, información incorrecta o cualquier otra causa atribuible al cliente, el pedido podrá ser devuelto.

En estos casos, el cliente deberá asumir los costos correspondientes para un nuevo envío, cuando aplique.

Recepción del pedido

Al recibir tu pedido, te recomendamos revisar el paquete antes de aceptarlo.

Si observas daños visibles en el empaque o consideras que el producto pudo haber sido afectado durante el transporte, comunícate con nosotros dentro de las primeras 48 horas enviando fotografías del paquete y del producto.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestra Política de Envíos, estaremos encantados de ayudarte.

VELORA

📧 Correo electrónico: velorashoppy@gmail.com

VELORA
Elegancia que trasciende.